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Preguntas frecuentes

General

¿Qué necesito para dar una clase en Callan Online?

Todo lo que necesitas es:
  • un ordenador, tablet o teléfono móvil con conexión a Internet, cámara y auriculares.
  • una cuenta de Skype gratuita,
  • un lugar tranquilo y sin distracciones,
  • y 25 minutos de tu tiempo.

Soy totalmente principiante, ¿puedo aprender con este método?
Sí, el Método Callan está dirigido a cualquier nivel. Gracias a su estructura global, basada en la repetición, aprenderás con éxito desde el primer día, incluso si tu nivel de partida no te permite elaborar una simple oración.

¿Cuándo puedo empezar?
Puedes empezar cuando quieras. Hay profesores disponibles todos los días, de lunes a domingo. Cada profesor registrará tu progreso en tu perfil, siguiendo un aprendizaje completamente guiado, por lo que comenzarás una nueva clase exactamente por dónde dejaste la anterior. Solamente elige el día y la hora adecuada para ti, y ¡comienza tu experiencia de aprendizaje!

¿Necesito libros?
Sí, necesitarás un libro para cada etapa. Puedes comprar los eBooks después de comprar tu primer plan de clases.

¿Cómo puedo acceder a los eBooks?
Para acceder a los eBooks, necesitarás descargar nuestra APP. Posteriormente, cada eBook que compres será incorporado a tu perfil de la APP, donde podrás leerlo y escuchar los audios incorporados. Puedes descargar la APP de forma gratuita usando el siguiente enlace:

¿Puedo probar una clase gratis?
¡Sí! Puedes reservar una clase de prueba gratuita en cada uno de los cursos que ofrecemos.

Cursos, Planes y Créditos

¿Qué cursos ofrecéis?
Actualmente ofrecemos los siguientes cursos:
Inglés General
Español General
Inglés para Negocios.
Cada curso ofrece un programa completo y autónomo, diseñado cuidadosamente para desarrollar todos tus conocimientos y habilidades. Los cursos generales de Inglés y Español se dividen en diversas etapas (12 y 6, respectivamente). El curso de Inglés para Negocios es un curso más conciso, más específico, estructurado en un bloque general, no en etapas.

¿Qué son los Planes?
Los planes son paquetes de Créditos que se utilizan para reservar las clases. Los Créditos tienen fecha de vencimiento. Los planes determinan la frecuencia y regularidad del aprendizaje del estudiante. Cuando empieces tu aprendizaje, podrás elegir el tiempo de duración del plan y la frecuencia con la que deseas aprender. Tras finalizar tu primer plan, podrás elegir uno diferente, acorde a tus circunstancias particulares.

¿Qué son los Créditos?
Los Créditos son monedas virtuales que se utilizan para comprar clases. Cuando compras un plan, obtienes una cantidad de Créditos. Cada Crédito te permitirá reservar una clase. Cuando reserves una clase, tendrás un Crédito menos disponible.

¿Qué ocurre si reservo más clases de las que sugiere mi Plan y me quedo sin Créditos disponibles antes de la fecha de finalización de mi plan?
No tendrás que esperar hasta la fecha de finalización del plan. Cuando esto ocurra, podrás comprar otro plan inmediatamente. Tu cuenta se recargará con los Créditos incluidos en el nuevo plan, y, en consecuencia, la fecha de finalización se actualizará. De nuevo, podrás comenzar a reservar clases.

No estoy seguro de si mi número de Créditos es correcto. ¿Cómo puedo comprobarlo?
Tu historial de transacciones de Crédito está disponible en la sección Cartera.

¿Qué sucede si no he usado todos mis Créditos antes de la fecha de finalización de mi plan?
Los Créditos restantes quedarán inactivos. No podrás usarlos para reservar nuevas lecciones, pero no los perderás. Cuando compres tu próximo plan, estos Créditos antiguos volverán a estar disponibles nuevamente. Por ejemplo:
Tu plan ha finalizado y aún te quedan 3 Créditos disponibles. Vuelves a comprar un plan de 4 semanas. Obtienes 12 Créditos nuevos y dispones de 4 semanas para usarlos. Además, recuperas el acceso a tus 3 Créditos antiguos, por lo que dispondrás de 15 Créditos (12 + 3). No obstante, debes intentar usar todos los créditos dentro de las 4 semanas de tu plan.

¿Puedo reservar más de una clase en el mismo día?
Sí. Frecuentemente, los estudiantes suelen reservar 2 clases seguidas, asistiendo a una clase de 50 minutos de duración. No obstante, recomendamos no reservar más de 2 clases en el mismo día.

Clases y Horarios

¿Qué días tendré clases?
Organizarás tu propio horario. Podrás reservar cada clase por separado, eligiendo el día, la hora y el profesor deseado para cada clase, independientemente de las clases posteriores. Cada clase dispondrá de su propio horario, de su propia fecha y de su propio profesor. Podrás reservar clases en el mismo día, o bien con días y semanas de antelación.
Lo más importante es cumplir con la frecuencia de clases recomendada en tu plan. Por ejemplo, en un plan estándar, deberás dar 5 clases cada semana. En el plan Prepago, podrás disfrutar de las clases cuando lo desees, siempre y cuando uses todos tus Créditos dentro de los 6 meses posteriores desde la compra.

¿Qué ocurre si no puedo asistir a una clase?
Intenta programarte bien, reservar las clases con precaución y no faltar. Si no puedes asistir a la clase por problemas de organización, problemas técnicos con tu dispositivo, tráfico, etc., perderás el Crédito que utilizaste para hacer la reserva. En caso de enfermedad o emergencia, contacta con Support.

¿Qué ocurre si mi profesor no asiste a la clase?
Trabajamos para garantizar que siempre haya un profesor disponible. No obstante, en el remoto escenario en el que no hubiese ningún profesor disponible en el momento de la clase, recuperarás tu Crédito y podrás volver a utilizarlo para reservar otra clase.

¿Puedo cancelar una clase?
Tras reservar una clase, podrás cancelarla con un mínimo de 24 horas de antelación. La clase se eliminará de tu calendario y del calendario del profesor, y tu Crédito será devuelto a tu perfil. Si quedan menos de 24 horas para el comienzo de la clase, no podrás cancelarla. Si por cualquier razón no te presentas, perderás tu Crédito.

El Método

¿Por qué hago las mismas preguntas una y otra vez?
Cada clase comienza con la revisión y el repaso de la clase anterior. El Método Callan basa su efectividad en la repetición, en la revisión y en la automatización del contenido. Repetirás tu aprendizaje varias veces, hasta que memorices el nuevo contenido y seas capaz de usarlo correctamente y con confianza. Sin una revisión sistemática, olvidarás rápidamente lo aprendido.

Además, debido al énfasis del concepto de la revisión, no necesitarás entenderlo todo a la primera, ya que irás dominándolo a medida que lo practiques, lo repitas y lo revises.

¿Por qué el profesor habla al mismo tiempo que yo?
Es una técnica que llamamos "alimentación". El profesor responde cada pregunta contigo para ofrecer los siguientes beneficios:

  • • Te ayuda a dar la respuesta correcta. Algunas respuestas son largas y no podrás responderlas de memoria. Por ello, debes escuchar lo que dice tu profesor.
  • • Establece un ritmo adecuado y te anima a hablar con mayor soltura. De esta forma, mantendrás una alta concentración, hablando de forma natural, sin traducir desde tu idioma natal.
  • • Te enseña cómo pronunciar de forma correcta.
Hay personas que tardan en acostumbrarse. Después de todo, cuando alguien está hablando, nuestra reacción instintiva es escuchar cortésmente, ¡no hablar por encima de ellos! Sin embargo, recuerda que esto no es una conversación, es una clase guionizada, y toda nuestra metodología está cuidadosamente orientada para ayudarte a hablar con gran fluidez.
  • To help you give the correct answer. Some answers are long and you aren’t expected to know them by heart – just listen to what your tutor is saying.
  • To set the pace and motivate you to try and speak fast. This way, you remain very focused, and speak at a natural pace, without translating.
  • To provide a constant model of correct pronunciation for you.
Some people find this difficult to get used to. After all, when someone is speaking, our instinctive reaction is to politely listen, not talk over them! However, please remember that this isn’t a conversation – it's a lesson, and everything we do helps you speak more fluently.

¿Por qué me interrumpe el profesor?
Uno de los principios del Método Callan es la corrección instantánea. Queremos ayudarte a reconocer tus propios errores, desarrollar el hábito de corregirlos de inmediato y, con el tiempo, no cometerlos. En consecuencia, si cometes un error, el profesor te detendrá de inmediato y te ayudará a corregir el fallo.
Después de corregir tu error, simplemente debes continuar con la respuesta.
Este es un ejemplo sobre cómo corregimos los errores:
Tutor: ¿Estás fuera de la habitación? ¿Estás fuera de la habitación? No, no…
Estudiante: No, no soy…
T: No "no soy", "no estoy”.
S: ... no estoy fuera de la habitación; estoy dentro de la habitación.

Profesores

¿Quién será mi profesor?
Todos los profesores de Callan Online son hablantes nativos. Son profesores capacitados y experimentados, con un alto grado de empatía y paciencia. Te recomendamos que pruebes con diferentes profesores, así podrás escuchar diferentes voces y acentos.

Soy totalmente principiante y no hablo nada de Inglés / Español. ¿Cómo me comunicaré con mis profesores?
Nuestros profesores son amables y pacientes, y están acostumbrados a trabajar con alumnos principiantes. No te preocupes, te enseñarán sin hablar un idioma común. Durante tu primera lección, comenzarás a aprender los conceptos básicos del idioma.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y Paypal.

Problemas técnicos

¿Cómo compruebo si mi conexión a Internet es lo suficientemente buena?
Haz clic en el siguiente enlace (https://support.skype.com/en/faq/FA900/how-do-i-check-my-call-quality-settings) para verificar el rendimiento de Skype.

No tengo webcam. ¿Puedo dar una clase en Callan Online?
Se recomienda disponer de cámara web para que el profesor pueda observar los movimientos de tu boca y corregir tu pronunciación, ver tus reacciones y asegurarse de que el aprendizaje sea correcto. No obstante, puedes tener una lección sin cámara web, aunque será menos efectiva.

Incidents and Miscellaneous

¿Qué ocurre si el profesor no contacta conmigo?
Si el profesor no contacta contigo por Skype, verifica su Skype ID (lo recibirás en el correo electrónico de confirmación de la clase) y envíale un mensaje
Si por alguna razón no puedes ponerte en contacto con el tutor, comunícate con Support.

¿Qué ocurre si la conexión falla y no puedo terminar la clase?
Si no puede terminar la clase debido a un fallo en la conexión del profesor, contacta con Support y te devolveremos el Crédito de la clase. Si los problemas con la conexión de Internet son tuyos, no podrás recuperar el crédito.

Estoy interesado en el curso de Inglés para Negocios, pero mi nivel es inferior a la Etapa 8. ¿Puedo hacerlo?
No. Para disfrutar del curso de Inglés para Negocios, necesitas haber finalizado las etapas 1-7. De no ser así, el curso de Ingles para Negocios será demasiado avanzado para ti, suponiéndote una pérdida de tiempo y dinero. En primer lugar, debes estudiar a través del curso de Inglés General. Tan pronto como llegues a la Etapa 8, podrás comenzar el curso de Inglés para Negocios.

¿Cuál es la equiparación de las etapas del Método Callan con los niveles del MCER?

La equiparación de las etapas del Método Callan con el MCER es aproximada.
English Courses

CEFR Level1Trinity GESE2Trinity ISE3TOEFL iBT4Cambridge English5IELTS6Callan stages
A1Grade 2----3/4
A2Grade 3 & 4ISE 0-KET3.0-3.54/5
B1Grade 5 & 6ISE I57-86PET4.0-4.5end of 6
B2Grade 7, 8 & 9ISE II87-109FCE5.0-6.5end of 10
C1Grade 10 & 11ISE III110-120CAE7.0-8.0end of 12
C2Grade 12ISE IV-CPE8.5-9.0-

Spanish Courses
CEFR Level1Callan stages
A11/2
A23/4
B15/6


¿Puedo obtener un certificado?
Nos complacerá emitirte un certificado para confirmar cuántas clases has completado y qué Etapas has finalizado con nosotros. No obstante, no podemos certificar que hayas alcanzado un determinado nivel MCER. Sólo nos referiremos a las Etapas del Método Callan.
¡Si deseas recibir un certificado, comunícate con Soporte!